Может ли банк отказать в закрытии кредитной карты?

Бывают ситуации, когда клиент оформил кредитную карту и на следующий день передумал. Он звонит в этом случае в банк и просит закрыть счет. Но кредитный менеджер отвечает, что по некоторым причинам на данный момент это невозможно, и предлагает воспользоваться блокировкой.

Здесь надо понимать, что закрытие и блокировка карты – два разных действия и они имеют следующие отличия:

• Закрытие карты предполагает полное расторжение отношений с банком. Когда пользователь закрывает карту, он больше не может совершать с ее помощью покупки, снимать, переводить и получать средства. Это не временное, а окончательное решение, и очередная карта может быть получена только после нового обращения в банк. Закрытие карты может быть вызвано различными причинами, например, если вы хотите перейти на другой тип карты или поменять банк.
• Блокировка карты предполагает временную остановку. Когда вы блокируете карту, то временно приостанавливаете ее использование. Банковский счет и данные карты остаются активными. Блокировка карты может быть полезной в случае утери или кражи карты, чтобы предотвратить несанкционированные операции, пока вы не получите новую карту или установите новый пин-код. Как только карта блокируется, вы можете запросить новую карту с тем же номером, или, если карта утрачена или украдена, просить новую. В случае блокировки карты вы также можете позвонить в банк, чтобы временно снять блокировку с карты, если найдете ее позже.

Если клиента интересует именно прекращение отношений с конкретным банком, а не временная блокировка карты, нужно лично прийти и подписать соответствующие документы. Закон позволяет осуществить закрытие счета и карт в любое время, но в большинстве случаев в банке попросят подойти в отделение с паспортом, а не нажать кнопку в приложении. Договор будет закрыт с того момента, как банк получит заявление, а счет – через полтора месяца (иногда раньше). Важно, что пока идет полное закрытие счета, банк не имеет права брать плату за обслуживание счетов. Моментальное закрытие невозможно, так как в некоторых случаях расчеты могут производиться в течение нескольких дней, и за это время на карте накопится долг. Как только банк убедится в том, что клиент не задолжал, счет будет закрыт.

Получить отказ в закрытии кредитной карты можно только в одном случае – если имеется непогашенная задолженность. Как только клиент выплатит банку все взятые взаймы средства, он сможет закрыть и карту, и счет. Для этого, опять же, нужно дойти до банка лично и объяснить менеджеру, что интересует не временная блокировка, а окончательное прекращение действия договора.